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Nel catalogo Lukas Fantasy trovi action figure, statue, Funko Pop, TCG, merchandise, katane, spade e articoli in Pre Order. Prima di acquistare consulta la scheda prodotto per verificare immagini, caratteristiche, prezzo e disponibilità. Per i prodotti in Pre Order controlla sempre le informazioni presenti nella scheda, perché non sono disponibili per la consegna immediata. Se hai dubbi su disponibilità, ritiro in negozio o spedizione, contattaci prima di completare l’ordine.

02
Checkout

Durante l'ordine

Una volta scelti i prodotti, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Inserisci con attenzione nome, cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città ed email. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi nella consegna. Al checkout potrai scegliere tra spedizione tracciata o, quando disponibile, Ritira in negozio. La spedizione costa €8,90 per ordini inferiori a €69 ed è gratuita da €69. Per gli ordini standard utilizziamo DHL; se l’ordine include Katane o Spade, la spedizione viene affidata a BRT. Potrai inoltre scegliere tra i metodi di pagamento disponibili, inclusi carte, PayPal, Scalapay e bonifico bancario.

03
Conferma e tracking

Dopo aver effettuato l'ordine

Al termine dell’acquisto riceverai una email di conferma. Se hai scelto il bonifico bancario, l’ordine verrà preparato dopo la verifica dell’accredito. Quando il pacco verrà preparato e spedito, riceverai le informazioni disponibili relative alla spedizione e il relativo codice di tracking, quando previsto. Se hai creato un account cliente, potrai inoltre consultare le informazioni associate ai tuoi acquisti. Per qualsiasi verifica contattaci indicando sempre il numero dell’ordine.

04
Post-vendita

Dopo aver ricevuto il prodotto

La nostra assistenza non termina con la consegna. Se hai ricevuto un articolo differente da quello ordinato, riscontri un problema o il pacco presenta danni evidenti, contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e allegando, quando necessario, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Se il pacco presenta danni visibili già al momento della consegna, documenta subito le condizioni e, quando possibile, accetta la consegna con riserva. Il team Lukas Fantasy verificherà la situazione e ti indicherà come procedere.

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