Prepariamo ogni ordine con attenzione, perché sappiamo quanto conta ricevere un collezionabile nelle migliori condizioni.
Qui trovi tutte le informazioni utili su costi, corrieri, tracking, tempi di consegna e ritiro gratuito presso Lukas Fantasy.
La spedizione tracciata costa €8,90 per ordini inferiori a €69 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €69. Il corriere viene assegnato in base ai prodotti ordinati: DHL per gli ordini standard, BRT per gli ordini che includono Katane o Spade.
Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio dei prodotti, soprattutto quando si tratta di figure, Funko Pop, statue, carte collezionabili e articoli con confezioni che fanno parte del valore stesso del prodotto. Ogni ordine viene preparato con cura prima dell’affidamento al servizio di spedizione.
Quando l’ordine viene spedito e viene associato il codice di tracciamento, riceverai una comunicazione all’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto. Dal tracking potrai seguire l’avanzamento della consegna secondo le modalità messe a disposizione dal corriere.
Per gli articoli disponibili, la consegna standard è indicativamente prevista in 3–5 giorni lavorativi, salvo ritardi del corriere, periodi di particolare affluenza, festività o cause di forza maggiore. Per i prodotti acquistati in Pre Order, le tempistiche dipendono invece dall’effettiva disponibilità e distribuzione dell’articolo e sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Durante il checkout controlla attentamente l’indirizzo di spedizione e assicurati di indicare correttamente numero civico, CAP, città e tutte le informazioni necessarie. Se ti accorgi di un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile: se il pacco non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggere i dati.
Se al momento della consegna l’imballaggio presenta danni, aperture, schiacciamenti o anomalie evidenti, ti consigliamo di documentare subito le condizioni del pacco e, quando possibile, di accettare la consegna con riserva. In caso di problemi contatta Lukas Fantasy indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Se sei della zona, quando disponibile puoi scegliere Ritira in negozio direttamente al checkout. Il ritiro è gratuito presso Lukas Fantasy, in Via Pesa del Lino 2B a Monza. Riceverai le indicazioni necessarie per il ritiro dell’ordine.
Contattaci indicando il numero dell’ordine. Verificheremo insieme lo stato della tua consegna.
