Informativa sulla privacy

Informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti di Luka's Fantasy Store.

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

LUXURY CLASS S.R.L., che opera con il nome commerciale Luka's Fantasy Store, gestisce questo negozio e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti, al fine di fornire un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi").

Luka's Fantasy Store utilizza la piattaforma Shopify per l'erogazione dei Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione oppure comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente collegate a una persona identificata o identificabile.

Non rientrano nella definizione di dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l'identificazione dell'interessato.

In base alle modalità con cui interagisci con i Servizi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie all'elaborazione del pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altre informazioni collegate alla transazione. I dati completi degli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
• Dati dell'account: nome utente, credenziali di accesso, preferenze, impostazioni e informazioni relative all'account cliente.
• Dati delle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, prodotti acquistati, restituiti o cambiati e cronologia delle transazioni.
• Comunicazioni con noi: informazioni fornite tramite moduli di contatto, richieste di assistenza, comunicazioni relative agli ordini, reclami, resi o altre richieste.
• Informazioni sul dispositivo: informazioni relative al dispositivo utilizzato, browser, rete di connessione, indirizzo IP e altri identificatori tecnici.
• Informazioni sull'utilizzo dei Servizi: dati relativi al modo in cui interagisci con il sito, con le pagine, con i prodotti e con le funzionalità disponibili.

Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, effettui un ordine, compili un modulo, richiedi assistenza o ci comunichi direttamente i tuoi dati.
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio durante la navigazione sul sito o tramite cookie e tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalle tue preferenze e dalla normativa applicabile.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando utilizzano o elaborano dati per nostro conto al fine di consentire il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni o altri servizi collegati.
• Da partner o terze parti, nei casi consentiti dalla legge e in relazione ai servizi utilizzati.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, gestire resi e cambi, mantenere il tuo account, ricordare preferenze e prodotti di interesse e migliorare l'esperienza di acquisto.
• Gestire ordini e transazioni. Utilizziamo i dati necessari per confermare gli acquisti, gestire la disponibilità dei prodotti, evadere gli ordini, inviare comunicazioni operative e fornire informazioni relative alle spedizioni e al tracking.
• Marketing e comunicazioni promozionali. Quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo consenso, possiamo utilizzare i dati personali per inviare comunicazioni promozionali, commerciali o pubblicitarie tramite e-mail o altri canali disponibili.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Possiamo utilizzare i dati personali per autenticare gli account, garantire la sicurezza delle transazioni, prevenire frodi, utilizzi impropri, attività illecite o potenzialmente dannose e tutelare i nostri Servizi.
• Assistenza clienti e comunicazioni. Utilizziamo i dati personali per rispondere alle richieste, fornire assistenza, gestire reclami, richieste relative agli ordini, resi e altre comunicazioni.
• Adempimenti legali. Possiamo trattare i dati personali per rispettare obblighi di legge, richieste delle autorità competenti, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o per tutelare i nostri diritti.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare dati personali a terze parti quando ciò sia necessario per fornire i Servizi o perseguire finalità legittime e conformi alla normativa applicabile.

I destinatari possono includere:

• Shopify e altri fornitori tecnologici necessari al funzionamento dell'e-commerce.
• Fornitori di servizi di pagamento e intermediari finanziari utilizzati per l'elaborazione delle transazioni.
• Corrieri, operatori logistici e fornitori coinvolti nella preparazione, evasione e consegna degli ordini.
• Fornitori di servizi IT, hosting, archiviazione, analisi, assistenza e sicurezza.
• Partner commerciali o di marketing quando consentito dalla normativa applicabile e sulla base delle preferenze espresse dall'utente.
• Autorità pubbliche, autorità giudiziarie o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare i nostri diritti.
• Soggetti coinvolti in eventuali operazioni societarie straordinarie, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora alcuni dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo del negozio al fine di consentire il funzionamento e il miglioramento della piattaforma.

I dati inviati tramite i Servizi possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con soggetti terzi coinvolti nell'erogazione dei servizi della piattaforma, anche in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Per maggiori informazioni sul modo in cui Shopify tratta i dati personali dei consumatori, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify .

Puoi inoltre consultare il Portale sulla privacy di Shopify .

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web, applicazioni o piattaforme gestiti da soggetti terzi.

Quando accedi a siti esterni, il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalle informative sulla privacy e dalle condizioni applicate dai rispettivi gestori.

Non siamo responsabili delle modalità con cui soggetti terzi raccolgono, utilizzano, proteggono o divulgano i dati personali attraverso siti o piattaforme che non controlliamo.

Dati dei minori

I Servizi non sono specificamente destinati ai minori e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti e titolare del trattamento".

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei nostri diritti.

Diritti e scelte a tua disposizione

In base alla normativa applicabile e al luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di esercitare uno o più dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso. Puoi richiedere informazioni sui dati personali trattati.
• Diritto di rettifica. Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione. Nei casi previsti puoi richiedere la cancellazione dei dati.
• Diritto alla limitazione. Nei casi previsti puoi richiedere la limitazione del trattamento.
• Diritto di opposizione. Puoi opporti a determinati trattamenti nei casi previsti dalla legge.
• Diritto alla portabilità. Nei casi previsti puoi richiedere i dati in formato strutturato.
• Revoca del consenso. Quando il trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Gestione delle comunicazioni promozionali. Puoi interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle e-mail.

Anche in caso di disiscrizione dalle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie per la gestione del tuo account, degli ordini, delle transazioni o dell'assistenza richiesta.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci.

Resta fermo il diritto dell'interessato di rivolgersi all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni sulle autorità europee competenti puoi consultare il sito dell' European Data Protection Board .

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare o conservare dati personali in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o verso Paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza, vengono adottati i meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi, agli strumenti utilizzati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito e riporterà la relativa data di ultimo aggiornamento.

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i recapiti seguenti.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, LUXURY CLASS S.R.L. è il titolare del trattamento per i trattamenti di propria competenza.