Corrieri utilizzati

Luka's Fantasy Store seleziona il corriere in base alla tipologia degli articoli contenuti nell'ordine.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, Luka's Fantasy Store procede alla preparazione e all'affidamento della spedizione al corriere.

I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, del corriere utilizzato, dei giorni festivi e di eventuali circostanze non direttamente dipendenti da Luka's Fantasy Store.

Gli eventuali tempi indicati sul sito devono pertanto intendersi come indicativi, salvo diverse informazioni espressamente comunicate per il singolo prodotto o ordine.

Tracking della spedizione

Quando la spedizione viene predisposta e il relativo codice di tracciamento è disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

Il tracking può richiedere alcune ore prima di risultare attivo sui sistemi del corriere.

Ritiro in negozio

Quando disponibile in fase di acquisto, il cliente può scegliere il ritiro gratuito presso Luka's Fantasy Store.

Il cliente è invitato ad attendere la conferma che l'ordine sia pronto prima di recarsi presso il punto vendita per il ritiro.

Prodotti in Pre Order

Per i prodotti acquistati in Pre Order, la spedizione avverrà successivamente alla disponibilità effettiva del prodotto.

Le date di arrivo o spedizione eventualmente indicate nella pagina prodotto rappresentano una previsione e possono subire variazioni dovute al produttore, distributore, importatore o ad altri soggetti della filiera.

In caso di variazioni rilevanti, Luka's Fantasy Store potrà fornire aggiornamenti al cliente tramite i recapiti associati all'ordine.

Problemi con la consegna

In caso di ritardi significativi, mancata consegna, pacco visibilmente danneggiato o altre anomalie, il cliente è invitato a contattare Luka's Fantasy Store indicando il numero dell'ordine e ogni informazione utile alla verifica.

In presenza di un pacco visibilmente danneggiato al momento della consegna, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, documentare le condizioni dell'imballaggio.